Aurena AI S.A.S.
Instrucciones de Eliminación de Datos Personales
Vigente desde el 24 de agosto de 2026
Instrucciones públicas de eliminación de datos de Aurena AI S.A.S. Pueden referenciarse como “Data Deletion Instructions URL” en la configuración de aplicaciones de Meta. Complementan la Política de Privacidad.
Quién puede solicitarla
Cualquier persona que haya interactuado con Aurena AI, un usuario o administrador de una cuenta, un cliente final cuya conversación se procesó a través de un negocio que usa Aurena AI, o un usuario relacionado con una integración autorizada de Meta/WhatsApp.
Responsable vs. Encargado
Para los datos que Aurena AI controla directamente atendemos la solicitud de inmediato. Para los datos que controla un negocio cliente, coordinamos la solicitud con ese negocio y te damos una ruta real para iniciar el proceso.
Cómo solicitarla
Escribe a support@aurenaico.com con el asunto “Eliminación de datos”, indicando el canal por el que interactuaste y, si aplica, el negocio involucrado.
Qué esperar
Confirmación de recepción, identificación de qué parte controla los datos, y ejecución o coordinación de la eliminación conforme a la ley aplicable.
Solicitudes: support@aurenaico.com. La versión completa se entrega durante el onboarding.
Aurena AI S.A.S. · NIT 902084020-1 · Floridablanca, Santander, Colombia · support@aurenaico.com